Question 1

Vos collaborateurs sont-ils déclarés et couverts par une assurance responsabilité civile ?

Accepted Answer

Absolument. 100% de nos agents sont déclarés à la CNSS et bénéficient de la couverture médicale AMO. Par ailleurs, SG SOMART est titulaire d'une police d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle tous risques à hauteur de 10 000 000 MAD auprès d'une compagnie de premier rang, garantissant une protection totale de nos clients contre tout dommage corporel, matériel ou immatériel.

Question 2

Quelles sont les villes et régions couvertes par SG SOMART au Maroc ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur l'ensemble du territoire national marocain. Nos bases opérationnelles principales sont situées à Casablanca (siège), Rabat-Salé-Kénitra, Tanger Med, Fès-Meknès, Marrakech et Agadir. Pour les contrats multisites nationaux, nous déployons une coordination centralisée avec interlocuteur unique.

Question 3

Quel est votre délai d'intervention en cas d'urgence ou d'incident sur site ?

Accepted Answer

Pour les clients sous contrat cadre annuel, notre astreinte opérationnelle garantit une mobilisation d'une équipe d'urgence en moins de 2 heures dans le Grand Casablanca et Rabat, 24h/24 et 7j/7 (dégât des eaux, contamination, incident technique, audit inopiné).

Question 4

Quelle est votre politique en matière de produits chimiques et d'éco-responsabilité ?

Accepted Answer

Conformément à notre démarche ISO 14001, nous proscrivons l'usage de produits corrosifs ou dangereux pour la santé des occupants. Nous utilisons exclusivement des produits écolabellisés, biodégradables à plus de 95%, équipés de systèmes de dilution automatisés évitant tout surdosage et tout gaspillage d'eau.

Question 5

Comment garantissez-vous la sécurité alimentaire en restauration collective ?

Accepted Answer

Nos cuisines et chaînes de distribution appliquent scrupuleusement la méthode HACCP et les agréments de l'ONSSA. Nous effectuons des relevés de température quotidiens, conservons des plats témoins pendant 72 heures sous scellé et faisons réaliser des analyses bactériologiques inopinées par un laboratoire accrédité indépendant.